Клининговая компания принимала заявки на уборку по телефону: менеджер вручную уточнял адрес, площадь, состав услуг и стоимость, а затем передавал заказ бригаде на словах. Такой процесс терял заявки в нерабочее время, путал детали адреса и не давал клиенту понять статус заказа после звонка. Компании требовался сайт с понятным онлайн-бронированием и единая система для учёта клиентов, заказов и оплат.
Мы разработали TotalClean — сайт с пошаговым мастером заказа: клиент выбирает город и район, вид уборки, дополнительные услуги и объём (количество комнат), указывает точку на карте и оставляет контакты — без единого звонка. Для управления бизнесом подключена админ-панель, где менеджер видит все заказы, клиентов, услуги с вариантами и допуслуги, статусы и способы оплаты в одном месте, а для бригады формируется печатная PDF-карточка заказа. Отдельно встроен Telegram-бот: клиент получает персональную ссылку на свой заказ и уведомления о смене статуса, а сайт поддерживает несколько языков и раздел отзывов.
Клиенты оформляют уборку самостоятельно за пару минут в любое время суток, а не ждут ответа менеджера по телефону. Все заявки, адреса и оплаты собраны в едином окне админ-панели, что снимает ручную рутину и путаницу. Клиент всегда видит актуальный статус заказа в Telegram, а бригада выезжает с точным PDF-заданием на руках — сервис стал прозрачнее и для клиента, и для команды.
